Yleiset valmismatkaehdot

Kun olet lähdössä yli kaksi vuorokautta kestävälle valmismatkalle, kannattaa tutustua yleisiin valmismatkaehtoihin, jotka löytyvät Kuluttaja- ja Kilpailuviraston sivuilta:

suomeksi -> Yleiset valmismatkaehdot

ruotsiksi -> Allmänna villkor för paketresor

Yleisten valmismatkaehtojen lisäksi voi matkanjärjestäjä asettaa matkaa koskevia erikoisehdoja. Nämä voivat koskea mm. matkan peruutus- ja muutosoikeutta sekä niistä perittäviä kuluja esimerkiksi reittilennoilla toteuttavissa matkoissa. Me Astorilla kerromme mahdollisista lisäehdoista viimeistään matkan vahvistuksen yhteydessä.

Mikäli valmismatka sopimuksessa syntyy asiakkaan ja matkanjärjestäjän kanssa erimielisyyksiä ja niitä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, voi kuluttaja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan ( www.kuluttajariita.fi ) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä Kuluttajariitalautakunnalle, on kuluttajan oltava yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan ( www.kuluttajaneuvonta.fi ).